Shipping policy


 

Shipping

All UNISTELLA pieces are made-to-order and produced after your order is placed.

Because of this production process, please allow approximately 2 weeks for production before your order is shipped.

Orders over $500 USD qualify for free international shipping.

Once your order is ready, it will be shipped via DHL Express or FedEx.

After shipment, you will receive an email with tracking information so you can follow your delivery.

Shipping times may vary depending on the destination country and courier.

For international orders, customs duties, taxes, and import fees may apply.

These charges are determined by the destination country’s customs authority and are the responsibility of the customer.

Please check your local customs regulations before placing an order.

 


 

한국 배송 정책 

1. 배송 지역 및 소요 기간

• 대한민국 전 지역으로 배송됩니다.
• 주문 완료 후 제작되므로 2주 이내 배송  영업일 기준 14일 이내에 발송됩니다.
• 제주도 및 도서 산간 지역은 추가 1~2일이 소요될 수 있습니다.

2. 배송비 안내

• 기본 배송비: 3,000원
• 30만 원 이상 구매 시 무료 배송이 적용됩니다.
• 제주도 및 도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

3. 배송 현황 조회

• 주문이 발송되면 송장 번호와 함께 배송 안내 메시지가 발송됩니다.
• 배송 상태는 [택배사 배송 조회 링크]에서 확인하실 수 있습니다.

4. 배송 지연 안내

• 주말 및 공휴일에는 배송이 진행되지 않습니다.
• 기상 악화, 물류 사정 등으로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 고객님께 별도 안내를 드립니다.

5. 분실 및 파손 처리

• 배송 중 제품이 분실 또는 파손된 경우, 당사에서 빠르게 대응하여 동일 제품으로 교환 또는 전액 환불해 드립니다.
• 배송 도중 문제가 발생하면 즉시 [contact@unistella.com]로 문의해 주세요.


6. 배송 주소 변경 및 주문 취소

• 발송 전까지 주소 변경 및 주문 취소가 가능합니다.
• 주문 발송 후에는 변경이 불가하므로 신속히 고객센터로 연락해 주세요.